Lorsque vous avez réservé une maison de vacances / appartement de vacances sur nous, vous vivrez un séjour calme et reposant.

Après avoir conclu toute les formalités de réservation et l’acompte final a été régler (jusqu’à 6 semaines avant votre séjour), la prochaine étape est l’organisation de votre arrivée au logement de vacance.

• Il est très important que vous nous communiquiez votre numéro de vol et l’heure d’arrivée à l’aéroport de Faro où Lisbonne et un numéro de portable où l'on peut vous joindre pendant votre séjour au Portugal.
• Si vous arrivez en voiture, il faudrait accorder l’heure estimée d’arrivée.
• Des écarts du temps d’arrivée prévu, comme par exemple un retard de vol, bagage retardé ou retard avec la prise en charge de la voiture de location, doivent être communiquées immédiatement par téléphone, afin que nous puissions planifier votre arrivée une fois de plus.
• Si tout va bien et comme prévu, vous devez contacter par téléphone la collaboratrice qui vous reçoit au logement quand vous quittez l’aéroport de Faro. Si vous venez de Lisbonne, il faudrait avertir à environ une heure et demie avant l’arrivée à Lagos. Ce n'est que de cette façon que nous pouvons garantir d’être à l’heure au logement de vacance et de vous accueillir.
• Avant votre départ nous vous ferons parvenir par email un descriptif détaillé du meilleur chemin à prendre pour trouver votre logement de vacance avec les coordonnées GPS et le numéro de portable de la personne qui vous accueille. 

Comme à la maison, dans le logement de vacance peut avoir lieu une défaillance ou un défaut, comme par exemple une ampoule fondue ou une machine à café défectueuse. Veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour résoudre immédiatement ce problème. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients un service exceptionnel et d'offrir à nos hôtes des vacances exclusives de qualité.

Malheureusement tout a une fin. Le jour de votre départ, ou la veille (en cas de départ de bon matin), nous vous disons au revoir et nous vous rembourserons la caution après avoir vérifié le logement.

Mesures d'hygiène en ces temps de Corona: dans l'intérêt de tous nos hôtes et de notre personnel, nous veillons à ce que les règles d'hygiène importantes soient communiquées et respectées dans tous nos logements de vacances.

Vous trouverez ici notre offre des maisons et appartements de vacance.